Det er et gult fremmedlegeme på babyens bleie, og kjøpet av koalahavet returnerer det og kompenserer 200 yuan Canadas sanitetsbindmaskiner

Det er et gult fremmedlegeme på babyens bleie, og kjøpet av koalahavet returnerer det og kompenserer 200 yuan Canadas sanitetsbindmaskiner

Xinwang, 23. mai (sjefreporter Du Gaoran) «Jeg åpnet en pakke bleier for noen dager siden og fant gule fremmedlegemer på dem.Det så ekkelt ut."Det ble funnet gule fremmedlegemer i de kjøpte Unicharm-babybleiene.Koala Seagoing returnerte bare varene og kompenserte for en verdikupong på 50 yuan uten terskel.Imidlertid mener Lan at det ikke er noe problem i produksjonsprosessen til produsenten kun for gjenstander for babyer., og kompenserte bare for kuponger på 50 yuan, som hun ikke kunne godta.I denne forbindelse sa Kaola Haigou til Xinwang at svarene fra kundeservicepersonalet virkelig er enkle å vekke følelsene til forbrukerne, og de vil kontakte Lan for å løse saken.Canada sanitetsbind maskineri

Den 21. oktober 2021 brukte Lan 387,66 yuan på å kjøpe 6 pakker med Unicharm babybleier fra Koala.com, klare til å pakke sammen og bruke dem etter at babyen er født.I år ble babyen født glatt, og disse bleiene kom godt med.

Den 13. mai i år byttet Lan sitt barns bleier som vanlig.Da hun åpnet en bleiepakke fant hun plutselig et gult fremmedlegeme inni seg."Åpenbare fremmedlegemer, farget bleiene gule, det ser ekkelt ut."Lan sa at etter å ha funnet ut problemet, tok hun kontakt med kundeservicen til Koala.com.Etter noen forhandlinger ga Koala.com løsningen med å returnere varene og kompensere for 50 yuan uten terskelkupong.Canada sanitetsbind maskineri

For denne løsningen nektet Lan.Hun mente at bleier er for barn og burde implementere strengere standarder."Barnet er så ungt, hva om det er et problem med barnet etter å ha brukt det?"Frøken Lan spurte koalaen Etter at problemet oppsto, valgte Haigou «omtrent» å løse det som kompensasjon, og hadde bare en kupong på 50 yuan.«De sa bare at de hadde rådført seg med produsenten og at det ikke var noe problem med produksjonen.Jeg kunne ikke akseptere denne holdningen, og selv om den ble løst med kompensasjon, ville den ikke være oppriktig.Jeg mangler ikke 50 yuan.»Canada sanitetsbind maskineri

Den 18. mai kontaktet Xinwang Koala Haigou kundeservice angående denne saken og ga Lans ordrenummer.Etter at kundeservicemedarbeiderne bekreftet forholdet, sa de at forholdet skulle meldes til relevant ansvarlig personell, og relevant personell med ansvar for saken ville gjennomføre prosessen.Svare.Canada sanitetsbind maskineri

På ettermiddagen samme dag tok de ansatte til Kaola Haigou kontakt med Xinwang og sa at de hadde fått vite om hva som skjedde med Lan, og det kan være at forklaringen til kundeservicepersonalet på det tidspunktet ikke var på plass, som forårsaket fru Lans misforståelse.Medarbeideren sa at det virkelig er upassende å svare forbrukerne at det ikke er noe problem i produksjonsprosessen til produsenten, og det er lett å vekke følelsene til forbrukerne.Canada sanitetsbind maskineri

"Myndigheten til kundeservicepersonalet er begrenset."Når det gjelder kompensasjonen for kupongen på 50 yuan, sa den ansatte at kundeservicepersonalet ikke hadde myndighet til å håndtere forbrukernes overdrevne krav, og uten relevant juridisk støtte kunne ikke kundeservicepersonalet bli enige.

"Vi vil umiddelbart arrangere kundeservicepersonell for å kontakte forbrukere."Medarbeideren sa at de vil ordne kundeservicepersonell for å kommunisere med Lan for å løse saken.

"Vi har en plattform, og vi kan prøve den ut gjennom denne plattformen først."Angående denne saken sa de ansatte i Qingdao Consumer Protection Committee at de kunne kontakte Koala Haitao gjennom en intern plattform, laget av Koala Haitao.Som svar, etter å ha oppgitt Ms. Lans ordrenummer, lastet personalet opp saken til plattformen.

Personalet sa også at siden det ikke er en territoriell direkte administrasjonsavdeling, er ikke refleksjonen rundt plattformen nødvendigvis nyttig.Hvis Kaola Haibu ikke svarer, kan Lan også klage til markedstilsynsavdelingen der hun er lokalisert, og den lokale markedstilsynsavdelingen vil gripe inn.Koordiner dette.

Den 20. mai rapporterte Lan til Xinwang at et forlik var oppnådd etter forhandlinger, og Koala Seagoing kontaktet henne og ga en løsning om å returnere varene og kompensere 200 yuan.Canada sanitetsbind maskineri